为深入践行新时代“枫桥经验”，切实把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽状态，连日来，银川市兴庆区公安分局始终坚守“为民办实事”初心，以“联动聚合力、以服务解民忧”为工作导向，整合多方治理资源，精准对接群众需求，成功化解一系列关乎群众切身利益的矛盾纠纷，用实际行动筑牢基层治理“第一道防线”，让平安和谐的底色愈发鲜明。

　　多方联动破“堵点”：一根下水管里的治理温度

　　“卫生间下水堵得比蜗牛爬还慢，一天堵好几回，家里臭烘烘的，日子没法过了！”近日，玉皇阁北街派出所接到辖区居民万先生的求助，道出了民生小事里的“大烦恼”。社区民警马怡平第一时间上门排查，发现要彻底维修需进入楼下4楼住户家中更换管道。可该房主自购房后便“人间蒸发”，民警走访、致电、发函至户籍地，均未寻得踪迹，维修工作陷入“看得见问题、解不了难题”的僵局。

　　“群众的‘堵心事儿’，再小也是大事！”玉皇阁北街派出所主动牵头，迅速联合街道物业办、社区组建专项工作组。为确保处置合规合法，工作组反复研讨方案细节，明确依法入户维修的每一步流程，全程用执法记录仪记录。行动当天，民辅警、社区工作人员、物业人员同步到位，随着规范的开门入户操作完成，维修师傅立刻投入作业，拆旧管、装新管一气呵成。

　　当堵塞的下水管道重新畅通时，万先生紧紧握着民警的手道谢：“太感谢你们了！要不是你们，我们真不知道要被这根管子愁多久！”这场跨部门协作，不仅疏通了堵塞的管道，更打通了服务群众的“堵点”，让为民二字落在了实处。

　　普法调解守安宁：一声噪音背后的和谐守护

　　“楼下餐饮店的推销声天天响到半夜，孩子写作业受影响，老人也睡不好！”不久前，新华街派出所富华社区接到12345工单举报，兴庆区书苑巷某餐饮店的噪声问题，成了周边居民的“心头扰”。接到诉求后，新华街派出所迅速联动社区、网格员，启动“普法+调解”的专项治理模式，既解“眼前纠纷”，更防“后续反复”。

　　社区民警直奔现场，没有简单“叫停”，而是先向餐饮店负责人递上“法律说明书”——详细解读法律法规中关于噪声扰民的条款，结合辖区过往案例说明违规后果；再摆“邻里情理账”，引导负责人换位思考：“要是您家楼下天天吵到半夜，您能安心休息吗？”

　　民警的耐心劝导与专业普法，让餐饮店负责人彻底转变态度：“之前没意识到这么严重，以后肯定调整工作时段。”为巩固治理成效，富华社区还建立“不定期巡查+居民反馈”机制，持续盯防噪声问题反弹。

　　警村协同解困局：一场家庭矛盾里的民生关怀

　　“家里天天吵得鸡飞狗跳，日子过不下去了！”11月20日，月牙湖派出所社区民警朱勇在例行走访时，发现居民闫女士正对着丈夫哭诉，家庭矛盾已到“剑拔弩张”的地步。为防止冲突升级，朱勇第一时间启动“警村联动”机制，联合月牙湖五村村委会干部组成“家访调解组”，直奔闫女士家中了解情况。

　　调解现场，朱勇先当“倾听者”，让夫妻二人充分倾诉诉求；再做“普法员”，结合法律法规中关于家庭关系的规定以案说法，讲解“冲动解决不了问题，反而可能激化矛盾”；村委会干部则从“邻里亲情”“孩子成长”等角度温情劝导，帮二人回忆家庭和睦时的点滴。近两个小时的沟通后，夫妻二人终于冷静下来，主动承认自身不足，承诺今后“多沟通、少争吵”。而在调解中，工作组更敏锐察觉到“矛盾背后的隐忧”：闫女士一家五口仅靠少量劳动力维持生计，收入微薄的经济压力，才是家庭冲突频发的“根”。

　　“解矛盾更要解困境！”朱勇随即与村委会反复对接，多方协调民政部门政策，全力帮闫女士家庭申请最低生活保障。目前，闫女士家的低保申请程序已启动，家庭矛盾化解与民生困难纾解双推进，真正实现了“化解一件纠纷、温暖一个家庭、稳定一片民心”的治理效果。

　　民生无小事，枝叶总关情。兴庆公安将持续深化新时代“枫桥经验”的兴庆实践，以“群众需求”为导向，不断完善“警社联动、警村协同、多方参与”的基层治理体系，把服务做到群众“心坎上”，把矛盾化解在“萌芽时”，用更实举措、更暖服务，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感，为建设平安兴庆、和谐兴庆绘就更厚重的民生底色。（宁夏新闻网记者 胡俊 图片由警方提供）